Privacy Statement
Somfy politika privatnosti
Datum ažuriranja : 24/06/2022
U Somfyju želimo biti i ostati vaš odabrani partner u istraživanju i korištenju pametnih kućnih rješenja i s njima povezanih proizvoda ili usluga. Cijenimo povjerenje koje ste nam ukazali i nastojimo biti u potpunosti transparentni kad je riječ o načinu prikupljanja, korištenja i zaštite vaših osobnih podataka. Prepoznajemo vašu potrebu da se vašim osobnim podacima upravlja razumno pa se stoga obvezujemo uvesti mehanizme, postupke i politike za osiguranje povjerljivosti, integriteta i sigurnosti vaših osobnih podataka tijekom čitavog životnog ciklusa proizvoda.
Grupacija Somfy je imenovala Službenika za zaštitu podataka (SZP) koji će osigurati provedbu naših aktivnosti u skladu s važećim zakonima.
Za pitanja u vezi s ovom Politikom, za ostvarivanje prava ili podnošenje prigovora, molimo vas da kontaktirate našeg SZP-a (neovisno o tome s kojom tvrtkom kćeri Somfy Grupacije ste u kontaktu): dpo@somfy.com
Unutarnja politika privatnosti
Ova politika privatnosti („Politika“) vas informira o tome što možete očekivati tijekom prikupljanja i korištenja osobnih podataka odnosno:
1. Na koga se odnosi ova Politika?
2. Tko je odgovorna osoba?
3. Na koji način prikupljamo vaše osobne podatke i koje osobne podatke obrađujemo?
4. Što činimo s vašim osobnim podacima?
5. Tko prima vaše osobne podatke?
6. Na koji način štitimo vaše osobne podatke?
7. Čuvanje podataka,
8. Međunarodni prijenosi podataka,
9. Vaša prava,
10. Maloljetne osobe
11. Izmjene predmetne Politike
Molimo Vas da pažljivo pročitate našu Politiku privatnosti i da se upoznate sa sadržajem iste.
1. Na koga se odnosi ova Politika?
Ova Politika se primjenjuje na vas svaki put kad posjetite naše web mjesto, kad nas kontaktirate s namjerom uspostavljanja poslovnog odnosa, tijekom našeg poslovnog odnosa, kad koristite tehnologiju koju smo vam stavili na raspolaganje ili kad se spojite na određene platforme, aplikacije ili druga rješenja koja vam možemo pružiti ili učiniti dostupnima.
Politika se ne odnosi niti na zaposlenike Somfy Grupacije ni na prijavitelje na otvorena radna mjesta koji se mogu pozvati na politiku privatnosti objavljenu na našoj stranici otvorenih radnih mjesta.
2. Tko je odgovorna osoba?
Pravna osoba odgovorna za, od vas prikupljene osobne podatke, je tijelo koje određuje kada, zašto i na koji način prikuplja i koristi vaše osobne podatke („Voditelj obrade osobnih podataka“).
Tko će biti Voditelj obrade osobnih podataka ovisi o tome tko ste Vi:
• ako ste posjetitelj ovog web mjesta (netko tko samo pregledava stranice ovog web mjesta), Voditelj obrade osobnih podataka će biti tvrtka Somfy, predstavljena na ovom web mjestu.
• ako ste investitor, Voditelj obrade osobnih podataka će biti tvrtka Somfy SA, 50 Avenue du Nouveau Monde, 74300 Cluses, Francuska.
• ako ste klijent ili dobavljač, Voditelj obrade osobnih podataka će biti pravna osoba koja upravlja vašim poslovnim odnosima s tvrtkom Somfy. Ove informacije možete pronaći na dostavljenom računu ili narudžbenici ili kao dio Ugovora sklopljenog s tvrtkom Somfy.
Za sve ostale pojedince, osim za zaposlenike koji rade na Somfyjevim lokalitetima, Voditelj obrade osobnih podataka je pravna osoba koja upravlja vašim odnosom s tvrtkom Somfy. Ovu informaciju možete pronaći u Ugovoru sklopljenom s tvrtkom Somfy ili je možete zatražiti od kontakt osobe tvrtke Somfy s kojom obično komunicirate.
3. Na koji način prikupljamo vaše osobne podatke i koje osobne podatke obrađujemo?
Osobni podaci se odnose na podatke koji se mogu osobno pripisati vama.
Osobne podatke prikupljamo direktno od vas (a), ali i indirektno iz drugih izvora (b), kad pretražujete Somfyjeve internetske stranice ili nas počnete pratiti na društvenim mrežama.
Neovisno o tome prikupljamo li vaše osobne podatke izravno ili neizravno, obvezujemo se obrađivati samo one koji su primjereni, relevantni i potrebni za ispunjavanje svrhe za koju su prikupljeni.
a. Podaci koje prikupljamo izravno od vas
Možemo prikupljati i koristiti osobne podatke koje nam dostavljate tijekom vaše interakcije s nama.
Oni mogu uključivati:
• titulu, • puno ime i prezime,
• kontakt podatke,
• funkciju koju obnašate u svojoj tvrtki,
• proizvode ili usluge koji su Vama ili Vašoj tvrtki interesantni,
• mišljenje i preferencije o proizvodu,
• željeni način komunikacije,
• povratne informacije o našim uslugama,
• sadržaj Vašeg poziva ili pisane komunikacije.
Također prikupljamo podatke dostavljene prilikom izvršenja transakcija u našu korist, sklapanja pretplate na neku od naših usluga, popunjavanja kontakt obrazaca ili otvaranja računa na bilo kojem od naših web mjesta, kontaktiranja naših korisničkih ili timova za odnose s medijima, tijekom sajmova ili drugih događaja kojima prisustvujete.
Podaci prikupljeni u tim slučajevima mogu uključivati (nastavno na gore navedene podatke):
• Vaš broj kupca,
• detalje o bankovnom računu,
• brojeve kreditnih kartica,
• Vaš potpis,
• datum rođenja,
• bilo koju fotografiju koju nam dostavite,
• bilo koji podatak o lokaciji koji odlučite podijeliti s nama,
• sadržaj Vašeg poziva ili pisane komunikacije.
Ostale informacije koje prikupljamo tijekom vašeg korištenja naših proizvoda i povezanih aplikacija mogu uključivati:
• datum pretplate,
• adresu elektronske pošte,
• ID oblaka,
• Vašu IP adresu,
• broj mobilnog telefona,
• određene informacije prikupljene s vašeg upravljačkog uređaja, uključujući dnevničke zapise, podatke o uređaju i mrežne informacije te, ovisno o odabranim uslugama, biometrijske ili podatke o lokaciji.
Također možemo obrađivati sljedeće osobne podatke kojise mogu pripisati Vama kao posjetitelju bilo kojeg objekta Somfy Grupacije:
• naziv,
• tvrtka,
• ime domaćina,
• broj osobne iskaznice,
• broj registarske pločice,
• datum,
• vrijeme dolaska ili odlaska iz naših poslovnih prostora.
b. Indirektno, putem ostalih izvora
Informacije o vama prikupljamo i indirektno, na primjer kad pretražujete Somfyjeva web mjesta ili nas počnete pratiti na društvenim mrežama. Kolačiće možemo koristiti i da poboljšamo vaše iskustvo pretraživanja naših web stranica. Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na računalu korisnika i spremaju određenu količinu podataka specifičnu za svakog korisnika i pojedino web mjesto.
Koristimo dvije vrste kolačića:
Kolačiće nužne za funkcioniranje naših web mjesta.
Koristimo kolačiće nužne za funkcioniranje naših web mjesta (npr. analitičke kolačiće koji nam omogućuju da procijenimo korištenje i performanse naših web mjesta i potom poboljšamo njihove funkcionalnosti).
Ako ne želite prihvatiti korištenje kolačića, možete podesiti postavke pretraživača kojeg koristite da automatski odbacuje pohranjivanje kolačića ili da vas obavijesti svaki put kad web mjesto zatraži odobrenje da pohrani kolačiće. Odabirom da ne prihvaćate kolačiće, naše web mjesto neće pravilno raditi.
Kolačiće trećih strana za poboljšanje interaktivnosti naših web stranica
Naše web mjesto se oslanja na pojedine usluge trećih strana.
One uključuju, ali se ne ograničavaju na: Gumbe za dijeljenje sadržaja na:
- Twitteru
- Instagramu
- Facebooku
Videozapise koji se prikazuju na web mjestu:
- Youtube API (vidi uvjete korištenja i politiku privatnosti)
Postojeće postavke kolačića možete u bilo kojem trenutku promijeniti pomoću našeg alata za upravljanje kolačićima tako da kliknete ovdje ili možete pristupiti našoj Politici korištenja kolačića ovdje (ubaciti poveznicu)
Obradu provodimo temeljem našeg legitimnog interesa za prikupljanjem, praćenjem i analiziranjem aktivnosti na našem web mjestu. Vi svakako morate prihvatiti obradu kolačića na skočnom prozoru koji će vam se prikazati kad posjetite naše web mjesto.
Također koristimo reklamne kolačiće da bismo vam mogli prikazati oglase koje smatramo relevantnim za vas, bilo na našem web mjestu ili kad općenito pretražujete Internet. Navedeni kolačići se najčešće koriste za ograničavanje broja prikazivanja pojedinog oglasa i pomažu nam da procijenimo utjecaj oglašivačke kampanje.
Neprihvaćanje kolačića ne utječe na vaše korisničko iskustvo pretraživanja naših web mjesta.
Ponekad možemo podatke o vama prikupljati i od trećih strana ili javno dostupnih izvora kao što su informacije o vama dostupne na web mjestu vaše tvrtke ili informacije dostupne u javnim registrima kao što je Sudski registar.
4. Što činimo s vašim osobnim podacima?
Vaše osobne podatke prikupljamo i koristimo kad je to potrebno da bismo s vama pregovarali ili sklopili ugovor, npr. za:
• upravljanje i održavanje našeg poslovnog odnosa, uključujući kreiranje i održavanje računa u našim sustavima;
• upravljanje vašim narudžbama: na primjer za obradu plaćanja, slanje uzoraka ili finalnih proizvoda ili za pružanje usluga i informiranja o statusu vaše narudžbe;
• pružanja usluga u skladu s ugovornim odredbama;
• pružanje prilagođenih usluga, na primjer, za rješavanje bilo kakvih upita te interno evidentiranje i dijeljenje takvih upita zbog boljeg odgovaranja na njih i poboljšanja naših trenutnih, ali i budućih proizvoda ili usluga
Vi možete odbiti dostaviti navedene osobne podatke, ali imajte na umu da u tom slučaju nećemo moći pregovarati ili sklopiti ugovor.
Prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke i kad je to u našem legitimnom interesu, npr.:
• za analiziranje vaših povratnih informacija i mišljenja o našim proizvodima ili uslugama da bismo ih mogli kontinuirano poboljšavati i dalje razvijati,
• za upravljanje vašim upitima koje pošaljete odjelu za medije ili odnose s ulagačima ili kad nas kontaktirate putem obrasca za kontakt na našem web mjestu, kad koristite jedan od naših kanala za podnošenje prigovora,
• za izradu statistika za poboljšavanje naših proizvoda ili usluga,
• za slanje marketinškog alata, biltena i/ili anketa krajnjih korisnika o našim aktivnostima, proizvodima ili uslugama koje bi vas mogle zanimati tijekom našeg poslovnog odnosa.
Na temelju našeg legitimnog interesa, vaše osobne podatke možemo dijeliti s bilo kojom podružnicom Somfy Grupacije, ali i:
• s trećom stranom pružateljima usluga koji podržavaju naše poslovanje u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući pružatelje softvera, usluga hostinga ili pravnih/poreznih usluga, prijevoza ili kreditnih kartica/bankarskih usluga.
• u vezi ili tijekom spajanja, prodaje ili kupnje tvrtke.
Vaše osobne podatke prikupljamo i koristimo uz vašu dozvolu što znači da su uključeni podaci koje ste nam odlučili dostaviti u trenutku otvaranja računa kod nas ili kao odgovor na poseban zahtjev koji ste nam uputili, npr:
• za pretplatu ili nadogradnjuu bilo koje usluge koju pružamo mi ili naši partneri,
• za aktiviranje vašeg Somfy uređaja,
• za primanje marketinškog materijala ili biltena o našim aktivnostima, proizvodima ili uslugama,
• za sudjelovanje u natjecanjima
Vaš pristanak da smijemo obrađivati vaše podatke je u navedenim okolnostima neobavezan, ali će nas nepristajanje, u većini slučajeva onemogućiti da vam djelomično ili u cijelosti pružimo usluge na koje ste se pretplatili.
Povremeno prikupljamo ili obrađujemo vaše podatke u skladu sa zakonskim ili regulatornim zahtjevima.
5. Tko prima vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke razmjenjujemo isključivo u skladu s odredbama ove Politike, najčešće našim zaposlenicima u različitim odjelima, a ponekad i drugim tvrtkama unutar Somfy Grupacije i to samo u sljedeće svrhe: upravljanje kupcima, centralizirano upravljanje odnosima s kupcima i dobavljačima te za potrebe pojednostavljenja poslovanja tvrtke Somfy. Navedena razmjena osobnih podataka provodi se na temelju legitimnog interesa Somfy Grupacije za upravljanjem ugovornim odnosima unutar Somfy Grupacije i održavanje učinkovite poslovne strukture.
Kad vaše osobne podatke razmjenjujemo s trećim stranama kao što je navedeno u ovoj Politici (npr. za isporuku pošiljaka, financijske transakcije, softverske usluge), pobrinut ćemo se da treća strana dostavi dovoljna jamstva za provedbu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera kojima se jamči usklađenost s važećim zakonima o zaštiti podataka..
6. Na koji način štitimo vaše osobne podatke?
Uspostavljamo niz tehničkih i organizacijskih mjera kojima osiguravamo vaše osobne podatke i štitimo ih od nezakonitog uništenja, gubitka, izmjena ili pristupa.
Naši zaposlenici, agenti i podugovaratelji koji obrađuju vaše osobne podatke potpisali su ugovor o povjerljivosti ili smo ih na neki drugi način obvezali na čuvanje podataka povjerljivima ili se na njih primjenjuje odgovarajuća zakonska obaveza povjerljivosti.
Od svake treće strane – pružatelja usluga koji upravlja vašim osobnim podacima zahtijevamo da se pridržava strogih obveza sigurnosti podataka koje su u skladu s ovom Politikom.
7. Čuvanje podataka
Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svaku od gore navedenih svrha. Možemo, međutim, zadržati neke od vaših osobnih podataka da bismo se uskladili s važećim zakonima i odredbama (npr. za potrebe poreznog nadzora i revizije), a sve u skladu s našim internim pravilima o čuvanju podataka.
Kad više ne bude bilo potrebno čuvati podatke putem kojih vas se i dalje može identificirati, mi ćemo ih izbrisati, učiniti anonimnima ili objediniti na način da više nećete moći biti pojedinačno prepoznati.
| Svrha obrade | Razdoblje čuvanja |
|
• kupnja SOMFY proizvoda • upravljanje personaliziranom komunikacijom vezanom uz robu i usluge koja zahtijeva posebnu suglasnost • upravljanje narudžbama na SOMFY web mjestu |
5 godina od posljednjeg komercijalnog ili ugovornog kontakta |
| Računi i računovodstveni podaci | 10 godina |
| Kad se koriste aplikacije i platforme za SOMFY (osim podataka o povezivanju, pregledanih stranica i IP adresa) | maksimalno 5 godina od posljednje prijave korisnika na njegov korisnički račun |
| Sudjelovanje u igri koju organizira SOMFY | maksimalno 1 godinu od završetka igre ako je sudionik potencijalni klijent |
| Upravljanje zahtjevima za brisanje, pristup ili prigovor | 5 godina od datuma prijave |
8. Međunarodni prijenosi podataka
Vaše osobne podatke većinom pohranjujemo na poslužiteljima koji se nalaze u EU/EEA ili Švicarskoj.
Obzirom da poslujemo kao globalna tvrtka, oslanjamo se na međunarodne pružatelje usluga koji mogu podržati naša globalna rješenja. Vaši osobni podaci mogu biti preneseni u drugu državu koja nije država u kojoj imate prebivalište.
Svaki prijenos podataka izvan EU/EEA prostora ili Švicarske Konfederacije je strogo reguliran Standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije, uzimajući u obzir tehničke rizike povezane sa zakonodavstvom treće zemlje u kojoj postoje.
9. Vaša prava
Možete nas kontaktirati putem našeg SZP-a radi ostvarivanja prava na vaše osobne podatke koje prikupljamo ili koristimo.
Vaša prava uključuju:
• Pravo na pristup i ispravljanje. Imate pravo biti upoznati s činjenicom obrađujemo li ili ne osobne podatke koji se odnose na vas. U tom slučaju možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje smo o vama prikupili te ih ispraviti ili nadopuniti u bilo kojem trenutku na način da nas kontaktirate. Tvrtki Somfy možete pomoći da osigura točnost, potpunost i ažuriranost vaših kontakt informacija i preferencija popunjavanjem ažuriranog kontakt obrasca kojeg možete pronaći na bilo kojem od naših web mjesta ; navodeći pritom svrhu ispravaka i ako je potrebno, dostaviti dokaz (npr. račun).
Molimo vas da nam ne šaljete kopije putovnica ili osobnih iskaznica.
• Pravo na prigovor i ograničavanje. U bilo kojem trenutku imate nam pravo prigovoriti što vaše osobne podatke koristimo za potrebe direktnog marketinga. Pod određenim uvjetima nam možete i ograničiti korištenje vaših osobnih podataka, na primjer tijekom ispravljanja netočnih podataka na temelju vašeg zahtjeva za ispravljanjem.
• Pravo na brisanje. Na vaš zahtjev ćemo izbrisati vaše osobne podatke osim u slučajevima kad smo ih dužni zadržati da bismo udovoljili važećim zakonima, a sve u skladu s našim pravilima o čuvanju podataka;
Postavke vaših kolačića možete promijeniti u bilo kojem trenutku tako da kliknete OVDJE
• Pravo na povlačenje pristanka. Ako vaše osobne podatke obrađujemo temeljem vašeg pristanka, isti možete povući u bilo kojem trenutku. To može značiti da možda nećemo više biti u mogućnosti nastaviti pružati uslugu koju ste zatražili. Zahtjev možete uputiti SZP-u na sljedeću adresu elektronske pošte: dpo@somfy.com
• Pravo na prijem i prijenos. Imate pravo primati osobne podatke koji se tiču vas i koje ste nam dostavili u uobičajenom elektronskom obliku. Također imate pravo na prijenos podataka drugom upravitelju (prenosivost podataka).
• Pravo na podnošenje prigovora. Kontaktirajte nas ako smatrate da način na koji koristimo vaše osobne podatke nije u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka. Također imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji ili u državi u kojoj se nalazi Voditelj obrade vaših osobnih podataka.
10. Maloljetne osobe
Svjesno ne prikupljamo niti tražimo osobne informacije od maloljetnih osoba. Ako saznamo da smo osobne podatke prikupili od maloljetne osobe, iste ćemo izbrisati u najkraćem mogućem roku. Ako vjerujete da nam je osobne informacije dostavila maloljetna osoba, molimo vas da nas kontaktirate na dpo@somfy.com.
11. Izmjene predmetne Politike
Datum ove Politike naveden je u gornjem tekstu prije uvodnog odjeljka. Zadržavamo pravo izmjene ove Politike u svakom trenutku i bez prethodne najave, osim u slučajevima kad bi takve izmjene sadržavale bitne promjene koje bi mogle utjecati na prava pojedinaca prema važećim zakonima o privatnosti i zaštiti podataka. U tom slučaju će o takvim izmjenama na početku predmetnog dokumenta biti navedena istaknuta obavijest